上海物業(yè)第三方特約維修服務(wù)正進一步拓寬服務(wù)項目，并逐步延長服務(wù)時間。

1月16日，澎湃記者從上海市物業(yè)管理事務(wù)中心當天舉行的“便民樂享 悅啟新章”迎新春物業(yè)便民服務(wù)周專題活動中獲悉，目前，962121物業(yè)服務(wù)熱線第三方特約維修服務(wù)已在部分區(qū)域試點推出電燈電路維修的晚間延時服務(wù)，下一步將根據(jù)各區(qū)應(yīng)急維修隊伍的人員和業(yè)務(wù)情況，逐步擴大覆蓋面。

“便民樂享 悅啟新章”迎新春物業(yè)便民服務(wù)周專題活動現(xiàn)場 本文圖片均為 上海市物業(yè)管理事務(wù)中心 供圖

為了幫助廣大市民解決維修保養(yǎng)方面的難題，避免遇到“維修刺客”，市物業(yè)中心于2023年開通第三方特約維修服務(wù)，打造“市場化專業(yè)維修公司+區(qū)房屋維修應(yīng)急中心”新模式，為市民提供服務(wù)流程規(guī)范、收費公開透明的維修服務(wù)，居民通過“上海物業(yè)”微信公眾號即可下單體驗了解。

目前，這項服務(wù)的范圍已覆蓋全市各行政區(qū)（崇明區(qū)除外）及主要街鎮(zhèn)，服務(wù)項目包含空調(diào)清洗、電燈電路安裝維修、下水道疏通、墻面修補等7大類67項，已累計提供特約維修服務(wù)近萬件，得到了市民的歡迎與認可。

“目前的服務(wù)時間一般是到下午5點左右，但居民在晚間也會有一些需求，尤其是像寒潮這種用電高峰，家里的電燈電路可能會突然發(fā)生故障。”市物業(yè)中心工作人員告訴記者，為此，日前已率先在部分區(qū)試點推出電燈電路維修服務(wù)的晚間服務(wù)，服務(wù)時間一般在晚上8點到12點。下一步，將繼續(xù)根據(jù)居民需求和維修業(yè)務(wù)情況，逐步適當擴大晚間服務(wù)的覆蓋面。

當天，2025年迎新春物業(yè)便民服務(wù)周也正式啟動，預(yù)計將持續(xù)兩周時間，范圍覆蓋全市16個區(qū)的400多個社區(qū)，服務(wù)內(nèi)容包括物業(yè)政策咨詢、特約維修服務(wù)宣傳、金融反詐宣傳、垃圾分類宣傳等。

上海市物業(yè)中心相關(guān)負責人表示，將進一步挖掘居民需求，并通過對小區(qū)基本情況、投訴數(shù)據(jù)等分析，為特定小區(qū)量身定制服務(wù)。同時，也希望通過這個平臺與燃氣管理、垃圾分類管理等部門聯(lián)建，形成多條線的便民服務(wù)矩陣。

上海物業(yè)IP形象“優(yōu)悠”亮相

當天的活動上，由市物業(yè)中心和澎湃新聞聯(lián)合主辦的“上海物業(yè)”IP形象征集活動的獲選作品“優(yōu)悠”也正式亮相，并成為“上海物業(yè)”IP形象。“優(yōu)悠”以一只手套為整體造型設(shè)計，寓意“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，悠然生活”，其外形圓潤，線條流暢，神態(tài)友善、熱情，給人溫暖友好之感。