如今,車子早已經是家庭的延伸,但關于車的想象,一直以來受限于各種限制,一直是很有限的。對于大多數人來說,車更多的還是一種單純的通勤工具,很多車企在車型宣發中所提到的那些多樣有車生活場景,在大多數人的實際用車場景中是不存在的。
但當你有一臺空間足夠大的車時,很多事情其實都會變化。1月11日,東風日產啟辰在佛山市搞了一場規模相當龐大的活動,但這并不是新車發布,也不是企業戰略宣發之類的東西,甚至于和大多數車企活動都有嚴格安保,非活動參加者不能入場的形式不同的是,啟辰這是一場車主活動,位于佛山一處露營地舉辦的這場活動,是全開放的。
更重要的是,我們在這場活動中,看到了啟辰真正的能量,一種由車主群體自發形成的強大凝聚力。
活動現場最顯眼的莫過于那兩列排開的啟辰大V DD-i和啟辰VX6車陣了,而且所有這些車全都是佛山附近的車主自己開來參展的,甚至于在簽到處前方擺著的那兩臺車門打開供人隨意拍照的車,當我們下意識都認為是啟辰廠家拉來的展示車時,現場拿著抹布不斷擦拭著車身的美女車主讓我們意識到,這個活動所有的現場展車,全都是車主自己的私人車,一臺廠家展示車都沒有。
這其實是我們參加過這么多車主聚會類的活動最特別的一個,大多數這類車主活動都會有廠家安排的展示車,但像啟辰這樣,完全用車主自己的車的,真的不多。而我們在現場所看到的這些車主自己的車,每一臺都非常有意思。有的VX6車主把天窗打開,車頂上加裝了一個頂置帳篷,把車子改造為了一臺小型“RV房車”。也有的專門跑跨城網約車的VX6車主,把整個家都搬上車,鍋碗瓢盆甚至還有便攜式的顯示器和游戲機。我們和這位車主簡單聊了兩句,他很直白地指出,當初選VX6就是因為它空間足夠大,在同價位里比所有其他車都要大,在購車之后,這臺車的空間表現一次次讓他驚訝。
感嘆于VX6空間之大的車主還不止這一兩位,現場很多車主在和我們聊天時,話題的重心之一基本都是對VX6的空間大加贊揚。我們在現場確實也看到,很多VX6的車主,把自己的愛車改裝成了各種模樣,有改成“移動式廣式早餐店”的,有改成移動式美妝店的,啥都有。
另一邊的啟辰大V DD-i車主們,對于自己的愛車也是贊不絕口。不過我們在現場所見,相比起VX6車主們喜歡發揮自己愛車的大空間特點不太一樣的是,大V DD-i車主們則更喜歡把自己的車子進行各種個性化改裝,全車貼膜的、大面積拉花的、對全車做氛圍化改裝的。
而我們在現場還看到的另一個現象是,無論是VX6還是大V的車主們,在現場都是一片歡聲笑語,這場車主大會給我們的感覺,并不像是這類活動常見的,廠家組織車主過來參加,然后各顧各的河水不犯井水的尷尬,而更像是一個大Party,無論是車主、參會的其他人還是我們這些媒體,都樂在其中。
我們在現場還能看到一個現象:現場很多游戲項目的秩序維護、為路人們介紹各種互動游戲的玩法,乃至各種互動游戲本身,其實都是啟辰車主們自己在做的,甚至于在簽到處前面的那兩臺車,負責做產品介紹和功能演示的,也是這兩臺車的車主。
你可以說這場活動,啟辰廠家方面存在感不強,但這其實才真正反映出這個品牌最真實的能量。盡管啟辰和我國車市上的那些巨頭級別的車企們還存在一些距離,但我們不難看到,啟辰車主的黏性極高。
其實早在這場活動之前一個月左右,在啟辰官方組織的VX6碰撞實驗那場活動中,啟辰方面在workshop環節就已經提到過,啟辰品牌的用戶粘性是很高的,而這場活動,更是把這個品牌的真實用戶粘性,體現得淋漓盡致。
為什么啟辰的用戶黏性如此高?原因其實很簡單:啟辰自己的車子品質過硬。無論是大空間型的VX6還是技術先進的大V DD-i,無論是啟辰當下的新能源車序列還是以前的燃油車序列,啟辰的車一直以來就以高品質著稱。
在新車質量問題偶有發生的當下,啟辰是當下極為少見的,能做到大比例零自燃的車企,也是故障率公認很低的品牌之一。所有這些,車主群體是最有發言權的,因而表面上我們看到的,是啟辰車主們的眾樂樂,更深層次我們所看到的,是啟辰一直以來堅持質量為先所導致的超高用戶黏性。
而這種用戶黏性,其實才是一個品牌得以永續發展,最重要的支撐。