小鵬汽車(chē)發(fā)布《2023年環(huán)境、社會(huì)及管治報(bào)告（簡(jiǎn)稱(chēng)“ESG報(bào)告”）》，秉承“以客戶(hù)為中心，用科技為人類(lèi)創(chuàng)造更便捷愉悅的出行生活”的企業(yè)使命，小鵬汽車(chē)在23年持續(xù)踐行綠色低碳的高質(zhì)量發(fā)展價(jià)值觀，圍繞車(chē)輛全生命周期深化可持續(xù)發(fā)展管理，在創(chuàng)新技術(shù)、卓越產(chǎn)品、綠色生態(tài)體系以及社會(huì)價(jià)值等方面均取得了突出成績(jī)，強(qiáng)化自身運(yùn)營(yíng)碳中和能力的同時(shí)，以商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的結(jié)合，創(chuàng)造出更具韌性的未來(lái)發(fā)展。

    堅(jiān)持智能創(chuàng)新打造卓越產(chǎn)品以科技奠基綠色未來(lái)

    遵循「全棧自研與軟硬件一體化快速迭代」的戰(zhàn)略指引，小鵬汽車(chē)始終以技術(shù)進(jìn)階探索未來(lái)出行變革。報(bào)告顯示，小鵬汽車(chē)23年產(chǎn)品及技術(shù)研發(fā)投入達(dá)5,276.6百萬(wàn)元，研發(fā)人員占公司員工人數(shù)的40%，年度新增授權(quán)專(zhuān)利727項(xiàng)，累計(jì)擁有專(zhuān)利2,683項(xiàng)。依托于巨大的研發(fā)投入，以領(lǐng)先的軟件及硬件技術(shù)為核心，智能駕駛、電驅(qū)系統(tǒng)、智能座艙、充電技術(shù)等方面的突破性成果快速凸顯。其中，截至2024年1月2日，XNGP城市智駕已全量覆蓋 243 城，范圍仍在繼續(xù)擴(kuò)大；小P接入XGPT靈犀大模型，全新智能座艙系統(tǒng)XOS天璣已經(jīng)發(fā)布。此外，領(lǐng)先行業(yè)的下一代電驅(qū)系統(tǒng)綜合效率突破 93%（120km/h高速行駛），打破當(dāng)前業(yè)界“天花板”，將用更好的表現(xiàn)為用戶(hù)賦予更高階的性能體驗(yàn)。

    在先進(jìn)技術(shù)的加持下，小鵬汽車(chē)的安全表現(xiàn)、綜合品質(zhì)均得到用戶(hù)的廣泛認(rèn)可，收獲了極高的滿意度。

    安全維度，小鵬汽車(chē)建立健全產(chǎn)品全生命周期安全管理體系，落實(shí)安全責(zé)任，強(qiáng)化安全能力。小鵬G9、小鵬P7以及小鵬G3三款車(chē)型獲 C-NCAP 安全評(píng)級(jí)五星，同時(shí)，小鵬G9、小鵬P7也攬獲EURO NCAP 安全評(píng)級(jí)五星；在備受用戶(hù)關(guān)注的數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)方面，通過(guò)ISO 27001信息安全管理體系、ISO 27701隱私信息管理體系認(rèn)證，7大核心系統(tǒng)通過(guò)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)三級(jí)測(cè)評(píng)，全年未發(fā)生信息安全漏洞或其他網(wǎng)絡(luò)安全事件，構(gòu)筑智能汽車(chē)全方位保護(hù)防線，為用戶(hù)提供更加安全、智能的駕駛環(huán)境。

    品質(zhì)維度，小鵬汽車(chē)制定了一系列嚴(yán)苛管理制度，明確質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化流程，穩(wěn)定提升產(chǎn)品質(zhì)量水平。公司通過(guò)ISO 9001質(zhì)量體系認(rèn)證，全年無(wú)車(chē)輛召回事件發(fā)生，并積極開(kāi)展7大品質(zhì)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，覆蓋493家供應(yīng)商，以規(guī)范的質(zhì)量體系為基礎(chǔ)，打造更加可靠的產(chǎn)品。23年，小鵬 P7/P7i、小鵬G9獲得WVTA認(rèn)證，小鵬G9榮獲 2023 汽車(chē)工業(yè)品質(zhì)創(chuàng)新巔峰獎(jiǎng)。

    此外，報(bào)告中顯示，小鵬汽車(chē)的品牌服務(wù)也十分出色，客戶(hù)滿意度達(dá)96%，投訴處理滿意率達(dá)80.06%，投訴100%響應(yīng)及解決。于每月開(kāi)展的NPS調(diào)研，建立了用戶(hù)與品牌的溝通渠道，及時(shí)跟蹤問(wèn)題解決、跟進(jìn)用戶(hù)反饋，并加速內(nèi)部?jī)?yōu)化，大大提升了品牌的服務(wù)水準(zhǔn)。23年，NPS平均評(píng)分較2022年提升了8%。

    全價(jià)值鏈協(xié)同發(fā)力以綠色生態(tài)“鏈”動(dòng)可持續(xù)未來(lái)

    綠色低碳是高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展的底色。小鵬汽車(chē)立足頂層設(shè)計(jì)，將其理念貫穿生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，不斷完善環(huán)境管理體系，在綠色生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)之路上越走越扎實(shí)。相較傳統(tǒng)汽油車(chē)，23年小鵬交付的電動(dòng)汽車(chē)實(shí)現(xiàn)全生命周期減碳逾150萬(wàn)噸，小鵬G9更榮獲C-GCAP低碳五星評(píng)價(jià)。與此同時(shí)，小鵬汽車(chē)不斷優(yōu)化生產(chǎn)制造的用能結(jié)構(gòu)，加大“綠電”利用，減少化石燃料消費(fèi)，全年的清潔能源使用量達(dá)23,996兆瓦時(shí)，光伏發(fā)電量達(dá)41,071兆瓦時(shí)。

    提高治理水平，持續(xù)優(yōu)化內(nèi)部可持續(xù)發(fā)展管治架構(gòu)，目前，小鵬汽車(chē)形成了“董事會(huì)—ESG委員會(huì)—ESG執(zhí)行工作組＆E/S/G/ 傳播各矩陣小組”的三級(jí)可持續(xù)發(fā)展管治架構(gòu)，覆蓋決策層、監(jiān)督層、執(zhí)行層各個(gè)層級(jí)，實(shí)現(xiàn)分工負(fù)責(zé)、權(quán)責(zé)清晰，大幅提升公司綜合治理水平。

    報(bào)告顯示，小鵬已建立全流程的廢舊動(dòng)力電池回收管理程序，促進(jìn)廢棄物資源化，肇慶基地預(yù)計(jì)在24年通過(guò)儲(chǔ)能系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)公司廢舊電池的梯次利用，且無(wú)需拆解重組。另外還編制了《物流規(guī)劃白皮書(shū)》，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)輸策略、提升運(yùn)輸滿載率、調(diào)整水鐵路運(yùn)輸比例，最大程度降低運(yùn)輸環(huán)節(jié)的碳排放。

    拓展減碳思路，強(qiáng)化“綠色屬性”。目前，小鵬已入選國(guó)家工信部綠色制造名單，并獲得“國(guó)家綠色供應(yīng)鏈管理企業(yè)”稱(chēng)號(hào)。

    傳遞社會(huì)價(jià)值以行動(dòng)助力愛(ài)心傳遞與和諧發(fā)展

    人才是謀事與謀勢(shì)、謀當(dāng)下與謀未來(lái)的重要基礎(chǔ)，小鵬汽車(chē)優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)和素質(zhì)建設(shè)，洞察員工的價(jià)值追求、利益訴求、心理需求，建立了科學(xué)合理的從業(yè)人員健康管理及培訓(xùn)體系，助力他們創(chuàng)新性發(fā)展與成長(zhǎng)。23年，接受培訓(xùn)員工占比為98.6%，人均培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)15.5小時(shí)，小鵬汽車(chē)攬獲了5項(xiàng)人才雇主相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)，在人才吸引力、雇主滿意度調(diào)查中位居前列。同時(shí)，還以培訓(xùn)教育等方式，促進(jìn)供應(yīng)商可持續(xù)發(fā)展，打造高質(zhì)量合作伙伴體系，供應(yīng)商《廉潔承諾函》達(dá)成100%簽訂。

    傳遞愛(ài)心，向善而行，做有溫度的中國(guó)企業(yè)。小鵬汽車(chē)始終致力于為社會(huì)提供公益價(jià)值，打造一個(gè)“愛(ài)心小鵬”。截至2023年12月31日，小鵬汽車(chē)?yán)塾?jì)向小鵬公益基金會(huì)捐贈(zèng)1,280萬(wàn)元，用于青少年環(huán)境教育、生物多樣性保護(hù)、促進(jìn)青年志愿服務(wù)和社區(qū)發(fā)展等公益事業(yè)，增進(jìn)社會(huì)福祉，推動(dòng)社會(huì)和環(huán)境可持續(xù)發(fā)展；小鵬綠色家園環(huán)境教育項(xiàng)目已累計(jì)為84家公益組織提供資金、公益產(chǎn)品及培訓(xùn)等支持，主要傳播氣候變化、能源變革和生物多樣性等知識(shí)，該項(xiàng)目獲評(píng)南方周末“2023 年度責(zé)任案例”。

    此外，由公司員工、車(chē)主成立的小鵬志愿者服務(wù)總隊(duì)，登記在冊(cè)人數(shù)超630人，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超15,000小時(shí)，23年開(kāi)展了“小鵬綠色家園青年行”、“青年 UP 創(chuàng)益營(yíng)”等專(zhuān)題活動(dòng)，大力傳播環(huán)境教育、低碳生活等領(lǐng)域的知識(shí)。

    而在小鵬汽車(chē)內(nèi)部也同樣踐行著社會(huì)責(zé)任心，在這里，殘疾人員工享有多元共融平等的工作環(huán)境，可充分參與到正常社會(huì)生活中。23年，企業(yè)殘疾人員工人數(shù)上升至185人，大力促進(jìn)特定群體的權(quán)益保障。

    強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)以突出的企業(yè)治理牢固發(fā)展根基

    企業(yè)治理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障，小鵬汽車(chē)不斷完善治理結(jié)構(gòu)與治理機(jī)制，建立更加科學(xué)規(guī)范的管理體系和健康向上的內(nèi)部作風(fēng)。23年，開(kāi)展了24場(chǎng)線下培訓(xùn)和2場(chǎng)“鵬課”錄制，加強(qiáng)落實(shí)廉潔教育、價(jià)值觀宣貫、行為準(zhǔn)則與法律法規(guī)宣貫等，覆蓋公司董事、管理層、正式員工、外包員工及供應(yīng)商，全年反貪腐培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)15,880小時(shí)，員工參與達(dá)16,760人次。

    明確職責(zé)定位，強(qiáng)化任職管理，提升管治水平。小鵬汽車(chē)董事會(huì)6名成員中，3名為獨(dú)立非執(zhí)行董事，占比達(dá)50%，全年7次董事會(huì)應(yīng)出席董事的出席率達(dá)100%。

    23年，MSCI（摩根士丹利資本國(guó)際公司，簡(jiǎn)稱(chēng)為明晟）將小鵬汽車(chē)最新ESG評(píng)級(jí)結(jié)果由“AA”級(jí)上調(diào)至全球最高“AAA”級(jí)，這是小鵬汽車(chē)連續(xù)四年獲MSCI ESG全球車(chē)企最高評(píng)級(jí)，在ESG治理水平及可持續(xù)發(fā)展能力上均獲國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)高度認(rèn)可，行業(yè)內(nèi)大幅領(lǐng)先。另外，小鵬汽車(chē)也是國(guó)內(nèi)兩家入選標(biāo)普全球《可持續(xù)發(fā)展年鑒（中國(guó)版）2023》的車(chē)企之一，并成為行業(yè)最佳進(jìn)步企業(yè)。

    未來(lái)，小鵬汽車(chē)將繼續(xù)追求可持續(xù)發(fā)展之道，以技術(shù)創(chuàng)新與卓越產(chǎn)品為支點(diǎn)，推動(dòng)全民綠色出行。并且，將ESG理念深度融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，完善ESG治理架構(gòu)，積極投身于低碳技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用，以可持續(xù)的經(jīng)營(yíng)理念為社會(huì)創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值，共同構(gòu)建綠色、和諧、共贏的未來(lái)。