用餐、購(gòu)物、美容、健身，甚至泡溫泉的過(guò)程在互聯(lián)網(wǎng)同步直播，沒(méi)料想，自己也能成為被數(shù)萬(wàn)人在手機(jī)里觀看的主角。

隨著信息時(shí)代的到來(lái)，人們的生產(chǎn)生活方式也發(fā)生了翻天覆地的變化。從之前的書信往來(lái)，到現(xiàn)在的即時(shí)通訊，從之前的敲鑼打鼓招攬生意，到現(xiàn)在的熒幕廣告循環(huán)播放等等，都讓我們的生活更加便利，更加豐富多彩。

 

然而近期卻有不少網(wǎng)友反映“在用餐的過(guò)程中變成了飯店直播招攬生意的主角，著實(shí)讓人不適。”

網(wǎng)友反映的親身經(jīng)歷

還有的網(wǎng)友反映“某溫泉度假村為了從網(wǎng)上吸引游客，在顧客不知情的情況下，將顧客正在泡溫泉的畫面直播的出去，更讓人氣憤的是直播全過(guò)程未打碼。”其中的受害者“婷婷”（網(wǎng)友化名）也遭遇到了此情況，自己在泡溫泉的過(guò)程中被商家直播，被家人看到提醒才知道，她找到商家反映，商家最終將包含她的視頻進(jìn)行了刪除處理，事后商家依舊進(jìn)行直播行為，想想著實(shí)讓人后怕，今后再也不敢去這個(gè)店進(jìn)行消費(fèi)了。

溫泉直播相關(guān)圖片

其實(shí)，商家進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播，無(wú)非是為了打造身臨其境的觀場(chǎng)感，通過(guò)實(shí)時(shí)展示產(chǎn)品、服務(wù)，達(dá)到招攬生意的效果，這件事本無(wú)可厚非。但是商家在消費(fèi)者不知情，不同意的情況下進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播，無(wú)疑是侵犯了消費(fèi)者的隱私權(quán)。商家這樣的行為會(huì)讓消費(fèi)者感到反感，進(jìn)而影響消費(fèi)者的選擇。

根據(jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定，未經(jīng)肖像權(quán)人同意，不得公開肖像，侵犯他人肖像權(quán)將面臨法律責(zé)任。今年江蘇消保委發(fā)布的《2023年度全省消費(fèi)維權(quán)典型案例》中，也特別提到，“商家未經(jīng)同意公開消費(fèi)者視頻，侵犯肖像權(quán)需要承擔(dān)責(zé)任”。

如何才能規(guī)范商家的行為，保護(hù)好消費(fèi)者的隱私權(quán)？需要多方共同努力。

一是相關(guān)監(jiān)管部門要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。互聯(lián)網(wǎng)也并非法外之地，市場(chǎng)監(jiān)管部門要轉(zhuǎn)變以往實(shí)地檢查的工作模式，將線上檢查也納入到常態(tài)化檢查的過(guò)程中，要對(duì)各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)商家的直播行為進(jìn)行監(jiān)督管理。同時(shí)也要開設(shè)網(wǎng)上舉報(bào)監(jiān)督平臺(tái)，發(fā)動(dòng)廣大網(wǎng)友對(duì)商家進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)侵犯消費(fèi)者隱私權(quán)的直播行為，要按相關(guān)規(guī)定對(duì)其進(jìn)行處罰，約束商家行為。