vivo 30歲，堅(jiān)持用戶導(dǎo)向，在熱愛(ài)中前行
發(fā)布時(shí)間：2025-01-17 23:18:27
30歲，對(duì)于個(gè)人而言，已經(jīng)是而立之年。但對(duì)于一家企業(yè)而言，可能僅僅是基業(yè)長(zhǎng)青的開(kāi)端。
2025年1月15日，vivo舉辦2024年年會(huì)，vivo創(chuàng)始人、總裁兼首席執(zhí)行官沈煒在會(huì)上發(fā)表了題為《在熱愛(ài)中前行》的致辭，回顧了vivo過(guò)去一年的經(jīng)營(yíng)成果與經(jīng)驗(yàn)，而其中最為核心、被反復(fù)提及的關(guān)鍵詞卻只有一個(gè)：用戶。
vivo創(chuàng)始人、總裁兼首席執(zhí)行官沈煒發(fā)表致辭
30歲的科技企業(yè)，在熱愛(ài)中成長(zhǎng)
“2025年，是vivo成立的30周年。30年的時(shí)間不短，近乎人生長(zhǎng)度的三分之一，也承載著不少老同事的熱血青春；30年也不長(zhǎng)，對(duì)于我們這樣一家以追求健康長(zhǎng)久為愿景的企業(yè)，僅僅是基業(yè)長(zhǎng)青的開(kāi)端。”
在致辭的一開(kāi)始，沈煒就以“開(kāi)端”來(lái)表達(dá)vivo品牌30周歲的意義。他表示，vivo跨越30年成長(zhǎng)的關(guān)鍵，就是要始終把人放在關(guān)切的首要位置。“在熱愛(ài)中前行，才能始終把對(duì)人的關(guān)切置頂，去看到每一個(gè)人的不同，并以科技的方式創(chuàng)造同樣的美好。”
市場(chǎng)也給予了vivo這種價(jià)值觀積極的回應(yīng)。在過(guò)去的2024年，vivo在技術(shù)及產(chǎn)品創(chuàng)新、高端突破、用戶口碑等方面取得豐碩成果，持續(xù)領(lǐng)跑國(guó)內(nèi)智能手機(jī)市場(chǎng)。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)Canalys數(shù)據(jù)顯示，2024年，vivo以17%的市場(chǎng)份額位居中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)TOP1。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021-2024年，vivo連續(xù)四年蟬聯(lián)中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)國(guó)產(chǎn)手機(jī)銷量TOP1。相對(duì)于連年取得的佳績(jī)，vivo更在乎的是公司的不斷成長(zhǎng)和對(duì)用戶導(dǎo)向的踐行。
vivo的熱愛(ài)，不僅是對(duì)自身事業(yè)的熱愛(ài)，更重要的是對(duì)用戶的熱愛(ài)。
在2024年，vivo推出了許多產(chǎn)品和技術(shù)，它們都是通過(guò)深入關(guān)注用戶需求所誕生的，其中最具代表性的就是“藍(lán)科技”的多點(diǎn)開(kāi)花。作為vivo的技術(shù)品牌，“藍(lán)科技”主要涵蓋藍(lán)晶芯片技術(shù)棧、藍(lán)海續(xù)航系統(tǒng)、藍(lán)心智能、藍(lán)河操作系統(tǒng)、藍(lán)圖影像等多項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)。“藍(lán)科技”更是基于用戶導(dǎo)向的創(chuàng)新系統(tǒng)，集合了vivo大量的自研技術(shù)創(chuàng)新成果，是vivo實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品力領(lǐng)先的前提。與此同時(shí)，“藍(lán)科技”也倡導(dǎo)開(kāi)放式創(chuàng)新，協(xié)同產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值最大化的交付。
諸多“vivo時(shí)刻”，也是中國(guó)科技成長(zhǎng)時(shí)刻
回顧2024年，vivo不僅見(jiàn)證了企業(yè)的成長(zhǎng)，也見(jiàn)證了中國(guó)科技的崛起。當(dāng)vivo X Fold3系列與中國(guó)科考隊(duì)員一起破冰南極，當(dāng)用戶在演唱會(huì)現(xiàn)場(chǎng)用X100 Ultra或X200系列體驗(yàn)“山頂也是VIP”的震撼，當(dāng)“vivo看見(jiàn)”告訴視障用戶世界的美麗與溫暖，這些時(shí)刻都彰顯了vivo科技的力量和溫度。
如此的vivo時(shí)刻，其實(shí)還有很多。
在這些vivo時(shí)刻的背后，顯示的是智能手機(jī)市場(chǎng)的鮮活生命力，更是中國(guó)企業(yè)科研實(shí)力的蓬勃成長(zhǎng)。2024年，智能手機(jī)市場(chǎng)出現(xiàn)了兩個(gè)重要的趨勢(shì)，而vivo都成功地“搭上車”了。
第一個(gè)趨勢(shì)是復(fù)蘇，2024年，全球和中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)都出現(xiàn)了顯著的復(fù)蘇跡象，Canalys的報(bào)告顯示，2024年第三季度全球智能手機(jī)市場(chǎng)同比增長(zhǎng)5%，實(shí)現(xiàn)連續(xù)四個(gè)季度的同比反彈，全年出貨量預(yù)計(jì)達(dá)到12.2億臺(tái)；國(guó)內(nèi)市場(chǎng)方面，根據(jù)工信部數(shù)據(jù)顯示，2024年前三季度中國(guó)智能手機(jī)出貨量2.2億臺(tái)，同比增長(zhǎng)9.9%。主打影像的vivo，以及主打游戲和性能的iQOO，通過(guò)旗艦產(chǎn)品的穩(wěn)定發(fā)揮、優(yōu)秀協(xié)同，承接住了這波上升紅利。
而另一個(gè)重要趨勢(shì)是智能手機(jī)的高端化進(jìn)程加速和AI應(yīng)用的普及。根據(jù)Counterpoint Research數(shù)據(jù)，2024年上半年中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)加速推進(jìn)高端化進(jìn)程，超過(guò)600美元的細(xì)分市場(chǎng)銷售量同比增長(zhǎng)了8%，而整體市場(chǎng)同比增長(zhǎng)僅為4%。值得注意的是，盡管折疊屏手機(jī)的增長(zhǎng)有所放緩，但中國(guó)市場(chǎng)在2024年第三季度仍然實(shí)現(xiàn)了13.6%的同比增長(zhǎng)，熱門產(chǎn)品如vivo X Fold3系列，開(kāi)售一分鐘較上一代銷量飆升800%。而手機(jī)端的AI應(yīng)用更是迎來(lái)了爆發(fā)式的大增長(zhǎng)，各大手機(jī)廠商都已經(jīng)成功布局了自家的端側(cè)大模型和手機(jī)助手應(yīng)用，而它們也確實(shí)帶來(lái)了全新的智能體驗(yàn)和生活方式。
無(wú)論是vivo品牌市場(chǎng)份額的持續(xù)領(lǐng)先，還是藍(lán)心大模型等“藍(lán)科技”的持續(xù)領(lǐng)先，關(guān)鍵在于vivo始終堅(jiān)持用戶導(dǎo)向的核心價(jià)值觀。在科技日新月異的今天，用戶的需求也在不斷變化和升級(jí)。而vivo正是通過(guò)不斷深入了解用戶的需求和痛點(diǎn)，才得以準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和技術(shù)趨勢(shì)，研發(fā)出真正符合用戶期望的產(chǎn)品和技術(shù)，從而在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
沈煒認(rèn)為，正是因?yàn)関ivo關(guān)心用戶，才能“以真心換偏心”；用戶導(dǎo)向是拒絕平庸，是持續(xù)解決問(wèn)題的動(dòng)力，也是vivo保持平常心，堅(jiān)持做正確的事的深層原因。
“用戶導(dǎo)向不是一句口號(hào)，而是一切工作的原點(diǎn)，也是最終交付的終點(diǎn)，要真正植根于我們的內(nèi)心，成為我們的思維模式，成為我們的價(jià)值判斷，塑造我們的組織架構(gòu)、流程和方法。”如此尊重用戶，理解用戶并愿意盡一切可能服務(wù)用戶，或許才是vivo能夠突圍紅海，持續(xù)獲得商業(yè)成功的關(guān)鍵。
雁行致遠(yuǎn)，堅(jiān)持與用戶、員工、行業(yè)、社會(huì)共同成長(zhǎng)
在沈煒看來(lái)，vivo的30年，實(shí)際上也是與用戶、員工、行業(yè)、社會(huì)共同成長(zhǎng)的30年。“本心而為，雁行致遠(yuǎn)，就是用一顆本分平常心，結(jié)伴一群志同道合的人。”所以在vivo成長(zhǎng)的過(guò)程中，一直將用戶、員工、行業(yè)伙伴和社會(huì)責(zé)任放在非常重要的位置。
vivo的人文關(guān)懷，對(duì)外表現(xiàn)為對(duì)用戶的熱愛(ài)和負(fù)責(zé)，對(duì)內(nèi)則可以表現(xiàn)為對(duì)員工和團(tuán)隊(duì)的熱愛(ài)和負(fù)責(zé)。畢竟，“在意員工的企業(yè)，員工才會(huì)在意用戶，真正懂用戶，且在行動(dòng)中落實(shí)用戶導(dǎo)向。”
而vivo在本身的研發(fā)、生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)中，同樣非常重視行業(yè)伙伴的作用，積極與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)展開(kāi)深度合作，共同推動(dòng)行業(yè)的健康發(fā)展。這種攜手伙伴共同成長(zhǎng)的戰(zhàn)略思路，讓vivo在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持了穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢(shì)。與蔡司、聯(lián)發(fā)科的長(zhǎng)期聯(lián)合研發(fā)，讓vivo在影像、性能賽道持續(xù)領(lǐng)先行業(yè)；與本土企業(yè)匯頂?shù)穆?lián)合研發(fā)，讓vivo能在2018年首創(chuàng)屏幕指紋手機(jī)，還有更多優(yōu)秀的國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈企業(yè)，都與vivo保持著長(zhǎng)期合作關(guān)系。據(jù)透露，vivo下一代的V系列影像芯片、Q系列游戲芯片，在自研算法及架構(gòu)的基礎(chǔ)上，都有機(jī)會(huì)和國(guó)產(chǎn)IC設(shè)計(jì)公司深入合作。
而企業(yè)社會(huì)責(zé)任，則更是vivo在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中始終堅(jiān)持做的事情。一直以來(lái)，vivo定期發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，詳細(xì)闡述其在科技共享、綠色共生、價(jià)值共創(chuàng)和社會(huì)共益等方面的努力和成果。報(bào)告中明確提到，vivo致力于用科技創(chuàng)新?tīng)I(yíng)造一個(gè)更加公平的數(shù)字世界，聚焦信息無(wú)障礙、適老化和兒童模式等用戶友好的產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)。例如在無(wú)障礙產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上，vivo將無(wú)障礙產(chǎn)品深度結(jié)合自研藍(lán)心大模型納入戰(zhàn)略規(guī)劃方向，推出“vivo聽(tīng)說(shuō)”“無(wú)障礙通話”“聲音識(shí)別”“手語(yǔ)翻譯官”等多項(xiàng)功能，幫助視障、聽(tīng)障用戶在日常生活中實(shí)現(xiàn)有效溝通和信息獲取。“vivo看見(jiàn)”APP新增了AI實(shí)時(shí)環(huán)境問(wèn)答功能，視障用戶可基于手機(jī)實(shí)時(shí)視頻流畫面展開(kāi)問(wèn)答，識(shí)別繪本文字、物體類型及包裝說(shuō)明內(nèi)容，更方便快捷地感受周邊環(huán)境。
在科技發(fā)展一日千里，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，中國(guó)科技行業(yè)的持續(xù)向新發(fā)展和高質(zhì)量發(fā)展，既是挑戰(zhàn)，也是責(zé)任。堅(jiān)持用戶導(dǎo)向，讓中國(guó)科技企業(yè)“做對(duì)事，走對(duì)路”，是vivo的重要經(jīng)驗(yàn)分享。展望未來(lái)，vivo將繼續(xù)秉持“用戶導(dǎo)向”的核心價(jià)值觀，不斷加大研發(fā)投入，深化產(chǎn)業(yè)鏈合作，推動(dòng)產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新和高端突破。我們相信，vivo將為消費(fèi)者帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)、便捷、智能的產(chǎn)品和服務(wù)，正如沈煒?biāo)裕?ldquo;在熱愛(ài)中前行，我們終將收獲：一流的文化、偉大的產(chǎn)品、用戶心動(dòng)和熱愛(ài)的偉大品牌！”
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